记者了解到，目前已陆续有人收到拼多多、淘宝等平台的退款。一位消费者表示，“橄榄枝健康”客服向其表示，除退款外，平台表示还可以“转院”，即到其他医院完成接种，但具体什么时间可以接种，并不确定。