快递员和收件人的矛盾一直存在，收件人主张自己的权利，总喊送货上门天经地义，这权利得到了邮政法的支持。而快递员在派费降到8毛的情况下，一再妥协忍让，并哀求收件人理解自己工作的辛苦不易，情理上正确。