中文女管家在线播放剧情介绍:

8．沉默型客户
沉默型客户喜欢自己查看产品，不喜欢跟别人对话，但会认真听你说了什么。大家往往搞不清楚他们心里在想什么，沟通起来容易冷场。销售总监在接待沉默型客户时，应该细心地观察对方的肢体语言与神态，不要喋喋不休。沉默型客户想弄清楚的事情，一定会问你，这时候你再根据对方的兴趣点来做推销。
9．胆怯型客户
胆怯型客户通常对产品和市场缺乏了解，平时没什么购物经验，所以不太敢消费。他们往往作风保守，缺乏自信，不愿尝试新鲜事物。销售总监应当保持积极热情的态度，列举具体的成功案例，耐心解答对方的各种小疑问。最好是引导他们说出自己的疑虑，然后给予相应的承诺，增加他们的心理安全感。
10．歇斯底里型客户
歇斯底里型客户总是把事情往坏处想，时常杯弓蛇影、草木皆兵。他们会从对方的发言中抓住某些漏洞，穷根究底地发出质问。很多销售员因为受不了这种小题大做的行为，从而放弃了继续谈判。销售总监对待这类客户要多听少说，富有耐心，措辞周密，尽量避免刺激对方，引导他们朝积极的方向看问题。